Como Realizar Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e ágil para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossas lojas.
Opções para Troca ou Devolução
Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas maneiras:
- Via envio de e-mail: Caso prefira ficar em casa, envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazo para Devoluções
Para garantir o direito à devolução, é importante respeitar o prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, não será possível realizar a devolução.
Regras Importantes
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.
- É essencial apresentar o comprovante ou ticket de compra para validar a troca ou devolução.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para reclamação pode ser estendido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Benefícios para o Cliente
- Praticidade: Troque ou devolva seu produto na loja de forma remota, via e-mail.
- Transparência: Processo claro e rápido, com atendimento dedicado para esclarecer dúvidas.
- Segurança: Garantia do direito do consumidor assegurado pela legislação vigente.
Exemplo Prático
Joana comprou um vestido em nossa loja e, ao chegar em casa, percebeu que o tamanho não servia. Ela enviou um e-mail para o endereço informado e, em menos de 24 horas, recebeu a orientação para enviar o produto de volta. Em poucos dias, Maria recebeu o vestido do tamanho correto, sem complicações.
Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura ao realizar trocas ou devoluções conosco. Para mais informações, não hesite em nos contatar pelo e-mail disponível.